Wie ärgerlich, dass Sie sich nicht einloggen können! Wir helfen Ihnen gerne weiter. Anhand der Fehlermeldung, die Sie erhalten, können Sie weiter unten nach einer möglichen Lösung suchen.
Das Feld „Ihr Passwort“ wird rot unterlegt und Sie erhalten die Meldung „Einloggen fehlgeschlagen“.
Dies kann Folgendes bedeuten: Ihr Benutzername oder Ihr Passwort ist nicht korrekt.
Benutzername nicht korrekt
Das bedeutet, dass der Benutzername Ihres Kontos nicht korrekt ist. Den Benutzernamen Ihres Kontos finden Sie in der Regel in unseren Newslettern oder in den Berichten, die Sie von uns erhalten. Wie Sie den Benutzernamen anfordern lesen Sie hier.
Passwort nicht korrekt
Wie Sie ein neues Passwort setzen können lesen Sie hier. Sie benötigen dazu Ihren Benutzernamen.
Das Feld „Ihr Passwort“ wird rot unterlegt und Sie erhalten die Meldung „Einloggen fehlgeschlagen“. Vielleicht ist Ihre Mitgliedschaft abgelaufen?
Das kann Folgendes bedeuten: Ihre Mitgliedschaft wurde gekündigt und ist daher abgelaufen, oder die Zahlung Ihrer Mitgliedschaft war nicht erfolgreich, wodurch die Mitgliedschaft (vorübergehend) blockiert wurde.
Mitgliedschaft durch Kündigung abgelaufen
Wenn Ihr Kind nach der Kündigung doch noch weiter bei scoyo üben möchte, können Sie eine neue Mitgliedschaft abschließen. Lesen Sie hier, wie Sie dazu vorgehen.
Die Zahlung der Mitgliedschaft war nicht erfolgreich
Möglicherweise können wir den Beitrag nicht abbuchen. In diesem Fall pausiert Ihre Mitgliedschaft (vorübergehend) und Sie erhalten eine Zahlungsmail von uns. Anhand dieser Zahlungsmail können Sie den Mitgliedsbeitrag noch nachträglich bezahlen. Nach erfolgter Zahlung wird die Mitgliedschaft wieder aktiv.