Wie ärgerlich, dass du dich nicht einloggen kannst! Wir helfen dir gerne weiter. Anhand der Fehlermeldung, die du erhältst, findest du hier mögliche Lösungen:
Das Feld „Ihr Passwort“ wird rot unterlegt und du siehst die Meldung „Einloggen fehlgeschlagen“?
Das kann zwei Ursachen haben:
1. Benutzername nicht korrekt:
Dein Benutzername stimmt möglicherweise nicht. Du findest ihn in unseren Newslettern oder in den Berichten, die wir dir regelmäßig zusenden.
Hier erfährst du, wie du deinen Benutzernamen anfordern kannst.
2. Passwort nicht korrekt:
Auch dein Passwort könnte falsch sein.
Hier kannst du ein neues Passwort setzen.
Du brauchst dafür deinen Benutzernamen.
Deine Mitgliedschaft ist möglicherweise abgelaufen?
Auch das kann zu einem fehlgeschlagenen Login führen:
1. Mitgliedschaft wurde gekündigt und ist abgelaufen:
Wenn dein Kind doch noch mit scoyo lernen möchte, kannst du ganz einfach eine neue Mitgliedschaft abschließen.
Hier erfährst du, wie das geht.
2. Zahlung fehlgeschlagen:
Wenn die Abbuchung deines Beitrags nicht erfolgreich war, wird die Mitgliedschaft vorübergehend pausiert. Du erhältst dann eine E-Mail mit einem Zahlungslink. Nach Zahlungseingang wird die Mitgliedschaft automatisch wieder aktiviert.
Nach dem Login siehst du alle Kinder auf einen Blick:
Nach dem Einloggen gelangst du zum Startbildschirm mit den Login-Kacheln aller Kinder, die mit deinem Elternkonto verknüpft sind. So brauchen deine Kinder keine eigenen Anmeldedaten.
Login funktioniert immer noch nicht?
Dann melde dich gerne über unser Kontaktformular bei uns – wir helfen dir weiter!