Wie ärgerlich, dass die App nicht richtig funktioniert – das ist natürlich nicht unsere Absicht!
Hier findest du einige Schritte, mit denen du das Problem möglicherweise selbst beheben kannst:
1. App aktualisieren und neu installieren
Prüfe im Play Store, ob ein Update für die scoyo-App verfügbar ist, und führe es durch.
Anschließend empfehlen wir, die App zu deinstallieren und danach neu zu installieren.
2. Speicherplatz prüfen
Hilft ein Update nicht?
Dann kontrolliere bitte, ob auf deinem Gerät genügend Speicherplatz frei ist.
Die App funktioniert nur dann reibungslos, wenn ausreichend Speicher zur Verfügung steht.
Falls nötig, schaffe etwas Platz, indem du nicht benötigte Apps oder Dateien entfernst.
3. App-Daten löschen
Falls auch das nicht hilft, versuche Folgendes:
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Öffne die Einstellungen deines Geräts
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Gehe zu Apps > scoyo > Speicher
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Tippe dort auf „Daten löschen“
Keine Sorge: Dein Fortschritt und deine Münzen bleiben erhalten!
Du musst dich nur erneut in der App einloggen.
Brauchst du Hilfe?
Übst du auf einem unterstützten Gerät und hast trotz der obigen Schritte weiterhin Probleme?
Dann schreib uns gerne über unser Kontaktformular.
Damit wir dir schnell helfen können, benötigen wir folgende Infos:
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Auf welchem Gerät übst du (Marke und Modell)?
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Welche Android-Version ist installiert?
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Welche Version der scoyo-App verwendest du?
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Tritt der Absturz bei bestimmten Spielen oder Übungen auf? Wenn ja, bei welchen?
Tipp:
In der Zwischenzeit kannst du auch über unsere Website üben – geh einfach auf lernemit.scoyo.de.