Wie ärgerlich, dass die App auf deinem Gerät nicht richtig funktioniert – das ist natürlich nicht unsere Absicht! Im Folgenden findest du einige Tipps zur Fehlerbehebung:
1. App-Update und Neuinstallation
Prüfe im App Store, ob ein Update für die scoyo App verfügbar ist, und führe es durch.
Deinstalliere anschließend die App vollständig und installiere sie neu.
2. Speicherplatz prüfen
Ist kein Update verfügbar oder hilft das nicht weiter?
Dann schau bitte nach, ob auf deinem Gerät ausreichend Speicherplatz vorhanden ist. Die scoyo App funktioniert nur zuverlässig, wenn genug freier Speicher vorhanden ist.
Lösung: Unnötige Daten löschen, um Platz zu schaffen.
3. App-Daten aufräumen
Bringt auch das keinen Erfolg? Dann kannst du versuchen, die App-Daten aufzuräumen:
Einstellungen > Allgemein > iPhone/iPad-Speicher > scoyo App > App auslagern (oder „App aufräumen“) auswählen.
Gut zu wissen: Deine Fortschritte und Münzen bleiben bei all diesen Schritten erhalten! Du musst dich nach der Neuinstallation nur neu einloggen.
Brauchst du Hilfe?
Verwendest du ein unterstütztes Gerät und hast trotz aller Schritte weiterhin Probleme?
Dann nimm gern Kontakt mit uns auf – am besten über unser Kontaktformular.
Damit wir dir schnell und gezielt helfen können, sende uns bitte folgende Infos mit:
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Welches Gerät verwendest du genau (Modell)?
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Welche iOS-Version ist installiert?
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Welche Version der scoyo App nutzt du?
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Tritt der Absturz bei bestimmten Übungen oder Spielen auf? Wenn ja, bei welchen?
Tipp: In der Zwischenzeit kannst du ganz einfach über unsere Website weiterlernen: lernemit.scoyo.de