Sehr ärgerlich, dass Sie sich nicht einloggen können! Wir helfen Ihnen gerne weiter. Anhand der Fehlermeldung, die Sie erhalten, können Sie im Folgenden nach einer möglichen Lösung suchen.
Das Feld „Ihr Passwort“ wird rot unterlegt und Sie erhalten die Meldung „Einloggen fehlgeschlagen“.
Dies kann Folgendes bedeuten: Ihr Benutzername oder Ihr Passwort ist nicht korrekt.
--> Benutzername nicht korrekt
Das bedeutet, dass der Benutzername Ihres Kontos nicht korrekt ist. Den Benutzernamen Ihres Kontos finden Sie in der Regel in unseren Newslettern oder in den Berichten, die Sie von uns erhalten. Wie Sie den Benutzernamen abrufen können lesen Sie hier.
--> Passwort nicht korrekt
Hier lesen Sie, wie Sie das Passwort können. Sie benötigen dazu Ihren Benutzernamen.
Das Feld „Ihr Passwort“ wird rot unterlegt und Sie erhalten die Meldung „Einloggen fehlgeschlagen“: Vielleicht ist Ihre Mitgliedschaft abgelaufen?
Das kann Folgendes bedeuten: Ihre Mitgliedschaft wurde gekündigt und ist daher abgelaufen, oder die Zahlung Ihrer Mitgliedschaft ist fehlgeschlagen, wodurch die Mitgliedschaft (vorübergehend) blockiert wurde.
--> Mitgliedschaft durch Kündigung abgelaufen
Wenn Ihr Kind nach der Kündigung doch noch weiter mit scoyo üben möchte, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir können Ihnen dann ein attraktives Angebot für eine Verlängerung machen :).
--> Zahlung der Mitgliedschaft ist fehlgeschlagen
Es kann schon mal vorkommen, dass wir den Betrag nicht abbuchen können. In diesem Fall erhalten Sie eine Zahlungsmail von uns. Damit können Sie dann noch nachträglich den Mitgliedsbeitrag bezahlen. Nach erfolgter Zahlung wird die Mitgliedschaft automatisch wieder für Sie aktiviert.
Wenn Sie sich unsicher sind nehmen Sie gerne jederzeit Kontakt mit uns auf, wir helfen Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns direkt über unser Kontaktformular.